饭店惊魂宝马小朋友蓝莓酱中吃出玻璃片

上个周末回富平参加家庭聚会，发生了件非常意外想起来又很后怕的事。以这样的方式记录下来，给所有有孩子的父母亲提个醒。

事件还原：

上周天中午，全家人订餐于富平某三十年知名老店，为远道而来的青海的弟弟高考金榜题名祝贺。三楼三桌包席，我与老公孩子就坐其中不喝酒的一席（整个事件的跟进及处理并没有受酒精影响）。席间有一道菜叫蓝莓山药，大多数人应该都吃过，很常见普通的一道菜，因为口感偏甜，深受小朋友喜爱。

开始给我给宝马夹了山药，后来他拿勺子舀蓝莓酱吃，一大口蓝莓酱下肚，他开心的不要不要的。可是突然，他从嘴里吐出来个东西到桌子上。我问他吐了什么，他说“尖尖”，一开始我完全没有反应过来，什么尖尖，因为沾着一点点蓝莓酱，我辨认到的是透明状的食物，类似果冻。我又问他一遍“这什么啊？”他的回答还是那两个字“尖尖”。我这才用手去触碰了下。天哪！硬的！尖锐的！我才警觉他的“尖尖”是什么意思。

因为从未遇到过这种事情，我当时的第一反应是吐出来就好了，没吃下去就是万幸。可我亲爱的小陈阿姨炸锅了，这位来自远方的西宁红十字会的医生一语道破“孩子是否吞食了更小的玻璃残渣？”

“酒店负责人在哪里？”

“叫你们大堂经理来看看，从你们的菜里吃出了什么！？”

大家突然都紧张起来，七嘴八舌的乱作一团。我问宝马有没有吞食其他的玻璃碎渣，他说没有。可是童言怎可信？小陈阿姨以专业角度告知，如果孩子真的吞食了玻璃残渣，包裹在饭菜里，就算是去做X光也是看不出来的，核磁共振什么的都没有用。可是在消化的过程里，很有可能会划损胃肠粘膜。

大家开始从旁分析，我这才意识到事态的严重性。

但是我再三跟宝马交涉，我始终觉得他应该没事，99%应该都无大碍。可是对于安全事故，1%就是致命的，我也不敢轻视。家人讨论的结果是，酒店能否就这个事情写个保证书，在未来的一个月到三个月里，如果孩子发生有关胃肠功能受损的问题，酒店应当全权负责。我们会带着医生的诊断证明问责酒店。

可就是这样一份保证书，我们与酒店大堂再三交涉未果。大堂经理显然没有遇到过这种问题，也不知道应当如何处理。先是给我们换了菜，后来叫他们后厨负责这道菜的厨师给我们赔礼道歉，解释说当时打不开蓝莓酱的瓶子就在案板上磕了一下。WHAT？再然后要给我们就餐打折，在被我们统统拒绝后，避重就轻的说写保证书也不能保证孩子的身体，要做检查就现在去做，医院随便挑，他们派人陪同检查。

我不知道她是不是在拖我们，比耐心，毕竟当时的情况是，我们耗了一大家子人在死磕，而孩子又活蹦乱跳的。医院，心里清楚就算去也检查不出来个所以然，我也没想因此讹钱，懒着酒店。我只是想要一份以防万一的保证。

或是酒店拿准了医院折腾这一趟，态度越发强硬起来。“要看病就现在走！”

“好，看病！听听医生怎么说也好。”我心一横，这维权我奉陪到底。

一堆人呼呼啦啦开医院急诊看病，详细给医生描述完之后，医生给出两个方案：一、继续观察；二、医院或四医大做进一步检查。

“医院做进一步检查！”看到我誓不罢休的状态，这下大堂经理着急了，让我们先回酒店，说她做不了主，等领导来处理。

我们疏散了一车人，留了六个人回酒店继续处理问题。回到酒店包间后，大家则陷入了长长的等待期，等了两个多小时，才把领导等回来。此时，我的家人都已经没有了耐心，特别是一贯遇事淡定的磊哥，也开始狂躁发飙。

大家在这等待的两个小时中达成一致：

1、酒店写出保证，时间可以从1-3个月调整到一个月或者半个月内；

2、酒店出人陪同看病，以十日为期限，这十日内的检查费用，餐费，车费，住宿费等等均由酒店支付。

两个小时以后，领导姗姗来迟，说是从西安赶回来处理问题，说很重视，上来就询问孩子的状况。领导确实比大堂经理处世老道，至少不会打断家人的抱怨或者讲述，不会让人心里窝着火。

一个小时的谈判与沟通，终于谈妥：

1、七天检查费用酒店全权负责，检查结果如有问题，后期治疗酒店跟进。

2、如七天检查没有问题，酒店不再为此事负责。

这里要特别说明一下，之所以有时间的期限，因为人的消化系统一般48小时就可以排泄结束。但不排除碎玻璃渣会粘附于胃肠系统的某处后期才能被排泄的可能性。所以一开始我们商量的是十天，时间越长，检查结果更有保证。

酒店预支了元给我们，行多退少补原则。双发签了协议，维权到此结束。

整件事的后期感受：

一、我们自身维权意识淡漠。一开始我根本没有意识到事态严重性，一心想着吐出来了就好，写个保证书以后有什么问题再解决；

二、遇事考虑问题不冷静不全面，先期一直追究酒店写保证书，其实不论后期，都应该先提出给孩子做全面检查的。

三、维权不一定人多，但是维权的家人一定要态度坚定、一致对外，并且意见统一，切勿七嘴八舌，自己人先乱了阵脚。

最后，我想说，维权是每个人每个家庭的权利，能友好协商最好，不能友好协商，就端起法律的武器保护我们自己。得过且过，是对自己的不负责任，对家人的不负责任，也是对社会的不负责任。既然我们是社会的一份子，这块阻碍社会发展进步的石头踢到了我脚下，我就有义务和责任把这块绊脚石踢走。

回归到此事，如果我不强硬维权，酒店不付出代价，食品安全责任的问题永远不会令他们重视起来！下一个受伤害的，或许会轮到另一个无辜的孩子！还是那句话，对于安全事故，即使1%也是致命！

诚信为本，依法维权

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